Häufig gestellte Fragen zu unserem Menüservice

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie Bestellungen jederzeit aufgeben können, die abschließende Bearbeitung jedoch ausschließlich während unserer Servicezeiten durchgeführt werden.

Die Servicezeiten sind von Montag bis Freitag, von 07:00 Uhr bis 15:30 Uhr. An Wochenenden und Feiertagen findet keine Bearbeitung von Bestellungen statt.

Bestellungen für das Wochenende und Montag führen Sie idealerweise bis Freitag 11:00 Uhr durch.

• Wir liefern bereits ab einem Menü und das ohne Vertragsbindung. Sie bestellen, wir liefern.
• Täglich eine Vorauswahl an 7 Menüs in unserer Speisenkarte
• Täglich eine Gesamtauswahl an 227 Menüs über unseren besonderen Menüauswahlkatalog.
• Regelmäßige Aktionsangebote (Spargelsaison, Oktoberfest, Weihnachten).
• Täglich heiß oder wöchentlich tiefkühlfrisch geliefert.
• Einfache Bestellung per Telefon, E-Mail oder Onlineshop oder Abgabe des Bestellscheines beim Menükurier.
• Zuverlässige Lieferung nach Hause, bis an die Haus-, Wohnungstür oder bis an Ihren Tisch.

• Senden Sie uns eine E-Mail an menueservice.sw@brk.de
• Nutzen Sie unseren Onlineshop
• Rufen Sie uns an 09721 94 904 - 24 

Menübestellungen, -änderungen und -stornierungen für den nächsten Tag führe Sie bitte werktags telefonisch oder per E-Mail bis 14:00 Uhr durch. Somit ist sichergestellt, dass uns Ihr Änderungswunsch rechtzeitig erreicht.

Bitte beachten Sie: Stornierungen für den Liefertag sind nur bis spätestens 08:15 Uhr möglich ebenso an Wochenenden und Feiertagen. Nicht fristgerecht stornierte Menüs werden berechnet und auf der monatlichen Abrechnung ausgewiesen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis, dass kurzfristige Änderungen im Interesse eines reibungslosen Ablaufs unserer täglichen Essensauslieferung nicht mehr umgesetzt werden können.

Wir sind immer montags bis donnerstags in der Zeit von 08:00 - 16:00 Uhr und freitags von 08:00 - 12:00 Uhr für Sie persönlich erreichbar. Senden Sie uns ein Anliegen außerhalb dieser Zeiten, werden wir Ihre Anfrage am nächsten Werktag bearbeiten. An Wochenenden und Feiertagen sind wir telefonisch bedingt erreichbar. Unsere Menükuriere sind selbstverständlich an 365 Tagen im Jahr für Sie unterwegs

Wir beginnen mit der Auslieferung der heißen Mittagessen ab 09:30 Uhr und werden alle Bestellungen bis 13:00 Uhr ausliefern. Tiefkühlfrische Menüs werden zwischen 07:30 und 09:00 Uhr ausgeliefert. Bei der ersten Belieferung erfahren Sie durch Ihren Menükurier, zu welcher Zeit er in der Regel bei Ihnen sein wird. In Ausnahmefällen kann es aufgrund von Störungen im Straßenverkehr wie beispielsweise Stau und Straßensperrungen zu Verzögerungen kommen, auf welche wir keinen Einfluss haben.

Sie haben bei uns die Möglichkeit, eine Warmhaltebox zu erwerben. Diese kostet einmalig 14,00 €.

In dieser bleibt Ihr Essen bis zu zwei Stunden heiß. So können Sie Ihr Essen später genauso genießen, als wenn es gerade geliefert wurde.

Der Menükurier wird mehrfach länger klingeln. Sollte die Tür nicht geöffnet werden, versucht er über einen Ihrer Nachbarn, ins Wohnhaus zu gelangen und wird Ihnen das Essen vor die Wohnungstür in die bereit stehende Wärmebox stellen. Wird ihm die Haustür nicht geöffnet, kann das Essen nicht zugestellt werden. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir hier einen Belieferungsversuch unternommen haben und das Menü berechnen.

Eine Belieferung kann von uns garantiert werden, wenn dem Menükurier ein Haustürschlüssel übergeben wird. Sollten Sie einmal die Tür nicht öffnen, verschafft sich der Menükurier mit dem Haustürschlüssel Zugang zum Wohnhaus und stellt Ihnen das Essen vor die Wohnungstür in Ihre persönliche Menü-Isolierbox. Übergeben Sie ihm auch einen Wohnungsschlüssel, weil Sie beispielsweise immobil oder bettlägerig sind, wird der Menükurier Ihnen das Essen persönlich in der Wohnung übergeben, ohne dass Sie ihm Türen öffnen müssen.

Unsere Preise verstehen sich als Endkundenpreise, inklusive Aufbereitung der Menüs und Anlieferung.

Ein Menüpreis beinhaltet:

• Die Kosten für die einzelnen Menükomponenten (Fisch, Fleisch, Kartoffeln, usw.)
• Die Kosten für die Aufbereitung (Köche/Küche)
• Die Auslieferung durch einen Menükurier
• BRK Servicekosten - Wir als Ansprechpartner für Sie

Wenn Sie Bestellungen tätigen, erhalten Sie am Monatsanfang eine Rechnung über alle bestellten Menüs des Vormonats per Post oder per Menükurier zugesandt. Den Rechnungsbetrag ziehen wir, bei Vorliegen eines Lastschriftmandats innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsversand, von Ihrem Bankkonto ein. Sie haben auch die Möglichkeit, den Rechnungsbetrag zu überweisen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, sollte es zu Zahlungsverzögerungen kommen, behalten wir uns vor, nur eine Zahlung per Lastschrifteinzug anzubieten. Eine Barzahlung beim Menükurier ist nicht möglich.

Das BRK setzt bei der Entwicklung von Rezepturen auf das Know-how seiner Köche, sowie „langjährige“ Erfahrung, um den Geschmack seiner Kunden zu treffen und eine optimale Qualität zu erreichen. Unser Anspruch ist es schon immer gewesen, den natürlichen Geschmack der Zutaten noch besser zur Geltung kommen zu lassen. Daher verzichten wir beim Kochen der Gerichte konsequent auf Geschmacksverstärker, geschmacksverstärkende Zutaten wie Hefeextrakte oder Würzen, künstliche und naturidentische Aromen, Farbstoffe sowie Konservierungsstoffe.

Mit den von uns aufgedruckten Menüinformationen können Sie ganz einfach die Kohlenhydrateinheiten selbst errechnen. Eine moderne Diabeteskost entspricht einer ausgewogenen Ernährung, in der Zucker in kleinen Mengen, erlaubt ist. Wir kennzeichnen die entsprechenden Menüs in unserem Menüauswahlkatalog und auch auf den Schalenetiketten mit dem „roten Punkt“. Diese „Menüs mit Informationen für Diabetiker“ sind zuckerarm und enthalten höchstens 35 g Fett je Menü.

In unserem Speiseplan finden Sie die Kostform unter "Angepasste Vollkost/Zuckerarm".

Stellen Sie Ihren Wochenkarton ganz nach Ihren Wünschen zusammen – wählen Sie 7 oder 8 individuell ausgewählte Menüs. Wenn Sie einen größeren Bedarf haben, können Sie selbstverständlich auch mehr als 8 Menüs bestellen.

Die Aufbereitung kann in der Mikrowelle (ca. 15 Minuten) und im Backofen (ca. 45 Minuten) erfolgen. Weitere Hinweise dazu, finden Sie in unserem Menüauswahlkatalog ab Seite 84.